Respondiendo al reclamo presentado por el usuario con número de suministro 100 626511, el equipo técnico de Electro Oriente se trasladó hasta la vivienda ubicada en prolongación Nueva Esperanza N° 514, sector de Versalles, para realizar la verificación que corresponde para atender la solicitud del titular del referido suministro.
De la inspección realizada se obtuvo la siguiente información que ocasionó el incremento del monto facturado en el recibo de luz:
- El titular del suministro alberga en su vivienda a una familia agregada desde hace dos meses (noviembre y diciembre), que cuenta con artefactos eléctricos en funcionamiento (refrigeradora y televisor).
- La puerta de la refrigeradora no cierra herméticamente, lo que origina la fuga de energía que incrementa el monto facturado en su recibo de luz.
En un acto de transparencia y promoviendo la calidad del servicio, la inspección fue liderada por el Gerente Comercial ing. Roberto Yafac da Cruz, quien explicó los detalles de lo encontrado en la vivienda y reiteró los consejos de uso eficiente de la energía eléctrica que la empresa eléctrica difunde en las charlas itinerantes “Electro Informa”; el funcionario explicó también que, el monto facturado corresponde al consumo de dos meses, es decir, noviembre y diciembre de 2022.
De igual manera, se invitó al titular del suministro, acercarse a la Oficina de Electro Oriente para alcanzarle en detalle, el resultado de la inspección realizada.
