-En el marco de la inclusión social
-Para el fortalecimiento de la labor de orientación y educación para que los usuarios conozcan y defiendan sus derechos
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), destacó los avances en materia de protección y defensa del consumidor, con la intensificación de las acciones de supervisión y fiscalización de diversos sectores de la economía, así como con el fortalecimiento de la labor de orientación y educación para que los usuarios conozcan y defiendan sus derechos.
Así lo informó el presidente del Consejo Directivo, Hebert Tassano Velaochaga, durante su presentación en la primera sesión ordinaria de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso de la República.
Tassano Velaochaga destacó la labor de orientación y educación con el objetivo de empoderar a los consumidores en el conocimiento y defensa de sus derechos, resaltando que en el período agosto 2012 y julio 2013 a través de las oficinas regionales y de campañas «Indecopi a tu alcance», brindaron 184 658 asesorías.
Cabe destacar el servicio «Mira a quién le compras» que contiene información útil, actualizada y gratuita de más de 3,740 proveedores sancionados, agrupados en 37 sectores de la actividad económica que permite a los consumidores conocer el ranking de proveedores que han infringido las normas de protección y defensa del consumidor, y así tomar las mejores decisiones.
Figuran también las «Alertas de Seguridad» sobre productos defectuosos que podrían ocasionar daño a la salud del consumidor; mientras que en protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, vela por el cumplimiento de la Ley Antibullying, para que las autoridades competentes tomen las acciones pertinentes.
El presidente del INDECOPI se refirió al esfuerzo de la institución por ampliar su presencia y cobertura a nivel nacional con la inauguración de 11 oficinas que les permite atender en todo el país. Especialmente resaltó la labor que se viene realizando en la oficina del VRAEM (Pichari, Cusco) y en el marco de la inclusión social, la producción de 70 cuñas radiales en awajún, quechua lamista, quechua sureño, quechua ayacuchano, aymara, shipibo y asháninka.
En la sesión también precisó que a través de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización realizó, en Lima, mil 314 supervisiones en más de 12 rubros de la economía, entre agosto de 2012 y julio de 2013; refiriendo que la institución supervisa, particularmente, a los sectores financiero, educativo, salud, inmobiliario, transporte y de seguros que son los más quejados.
En ese sentido hizo un recuento de los procesos contra diversas aerolíneas, inmobiliarias, colegios particulares, empresas de transporte, entre otros, sancionados por afectar el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Indicó que en cuanto al Libro de Reclamaciones, realizaron 1506 fiscalizaciones, a nivel nacional, habiendo iniciado 677 procedimientos con multas por 229.5 unidades impositivas tributarias. (DL)
