– El 17 de enero se iniciará en la Cámara de Comercio
Buscamos incentivar la importancia del servicio al cliente, desarrollando habilidades y actitudes para tener una visión general de la calidad de atención al turista, desde una óptica estratégica y operativa, estos conceptos los dio a conocer el presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Loreto, Eco. Víctor Valdivia Barberis, al anunciar el desarrollo del curso de «Técnicas de Atención y Servicio al Turista» los días 17 y 18 de enero del 2013, a las 7:30 p.m. en la remozada sala de convenciones sito en calle Huallaga 311, 3er piso, bajo la conducción del especialista Franklin Diego Arenas Alva, quien disertará los temas de enfoque de satisfacción del cliente basados en los conceptos del servicio turístico, dando énfasis a la calidad y cadenas de satisfacción del turista que debe transmitir calidad de la buena atención en fases sucesivas de «boca en boca» con actitudes de satisfacción que favorecen la explotación del turismo con un manejo adecuado desde el tratamiento de los problemas en el servicio.
Otros tópicos que tratará el curso es la medición de la satisfacción del cliente que conlleva hasta la evolución del servicio al cliente pasando por las encuestas para medir los atributos de calidad.
Este importante curso está dirigido a los asociados de la centenaria cámara especialmente del segmento turístico, profesionales y personas interesadas en actualizar sus conocimientos. Como en otras ocasiones el ingreso es libre y se entregara certificados de participación anuncio el vocero del gremio empresarial. Consultas e inscripciones se viene realizando en los teléfonos 23 3409 y 23 5953, e mail: gerenciageneral@camaraloreto.org.pe. (CCITL)
