La Oficina General de Recursos Humanos de la UNAP realizó el seminario «Creación de valores en el cliente», el viernes 4 de noviembre en el aula magna, desde las 12:30 pm. con la masiva participación de trabajadores administrativos que escucharon atentamente al expositor Jorge Pérez Santillán, reconocido administrador, egresado de la UNAP, con doctorado en la Universidad San Martín de Porres, MBA en la ESAN, y magíster en administración en la Universidad del Pacífico.
Esta actividad de capacitación para el personal administrativo y de servicios, tuvo como fin empoderar las capacidades y destrezas de los servidores públicos, en temas relacionados a los valores de la atención al público, con el propósito de brindar servicios tecno-académicos y administrativos de calidad y calidez, según las exigencias y las expectativas del usuario. Posteriormente se tiene programado realizar otros eventos de capacitación y actualización de los servidores administrativos de los diferentes segmentos según las necesidades institucionales.
El concepto de creación de valor generalmente está referido en términos económicos; pero, existen activos intangibles que están relacionados con las capacidades de los colaboradores, el clima y la cultura organizativa que muchas veces suelen ser más valiosos que los activos tangibles y que, al no tomarlos en cuenta, pueden perjudicar los resultados económicos y en caso de la UNAP, los resultados académicos. (UNAP)
