- Sedaloreto recomienda a usuarios solicitar corte temporal del servicio si se ausentan de sus viviendas, a fin de evitar deudas acumuladas
Rogelio Inuma Arirama, vecino del asentamiento humano San Pablo de la Luz, en el distrito de San Juan Bautista, logró la rehabilitación de su servicio de agua potable tras regularizar una deuda acumulada durante siete meses de ausencia por motivos de salud.
Al retornar a su vivienda, Inuma encontró el servicio suspendido por falta de pago. Sin embargo, asumió la responsabilidad, se acercó a la oficina de recaudación de Sedaloreto y canceló el monto pendiente, solicitando la inmediata reposición del servicio, la cual fue atendida conforme al protocolo establecido por la normativa vigente.
Desde la gerencia comercial de la EPS se informó que, actualmente, se ejecuta una campaña de corte masivo dirigida a usuarios con morosidad o conexiones clandestinas, lo que ha elevado considerablemente la demanda de trámites de rehabilitación. Estos cortes pueden ser simples o drásticos, según el tiempo de deuda acumulado.
Hay que recordar que, según la normativa vigente, el restablecimiento del servicio cortado por deuda se realiza dentro de un plazo de 24, 48 o hasta 72 horas, dependiendo del tipo de corte. En algunos casos pueden presentarse demoras, pero son superables con una comunicación oportuna entre la empresa y el usuario.
Sedaloreto recomienda a los clientes que, ante ausencias prolongadas, soliciten formalmente el corte temporal del servicio, especialmente si no cuentan con medidor, a fin de evitar cobros innecesarios. Asimismo, les recuerda que, al retornar a sus viviendas, deben solicitar la reposición del servicio de acuerdo con las normas del sector saneamiento.
