- Tras concurso de MIPYMES Digitales del Ministerio de la Producción por la empresa local Trámazon Doctor.
El esfuerzo de profesionales en la región viene teniendo presencia en concursos a nivel nacional y uno de ellos es el realizado por MIPYMES Digitales del Ministerio de la Producción, contando con el cofinanciamiento de Pro Innovate, donde resultó ganadora la empresa Centro Médico Trámazon Doctor, con el proyecto “Digitalización y Optimización de los procesos internos de la empresa, enfocada en la atención eficaz del paciente”.
Los resultados de este proyecto fueron presentados recientemente donde el representante Dr. Juan Carlos Celis Salinas, explicó que el tiempo de atención total al paciente se reduce un 40%, lo que implica poder ampliar el número de turnos por día. Esto es por el ahorro de tiempo que permite la digitalización en los recetarios, que además se realizan en letras totalmente legibles tanto en los nombres de las medicinas como en los días y frecuencia de la ingesta medicinal.
Esto se refleja en el resultado cuando señala que el tiempo de procesos administrativos internos disminuyen 60%, así como el tiempo de procesos operativos disminuyen 25%, tal como la capacidad instalada de atención a pacientes se incrementa en un 50%, y la información y reportes de las historias clínicas se brindan en tiempo real. A todo se agrega la disminución de gastos operativos en beneficio de la empresa y los pacientes en mejora de la atención.
El doctor Celis, se mostró satisfecho con todo el proceso desde la presentación al concurso, cumpliendo con los requisitos exigidos, que les permitió llegar a optimizar las atenciones como clínica, como centro médico pequeño en el centro de la ciudad, básicamente digitalizando. “Lo que hacemos en papel pasarlo al formato digital, acelerar las citas, mejorar la comunicación de laboratorio, recepción, farmacia. Todos esos procesos que parecen simples se pueden acortar con un tema de digitalización que es lo que hemos desarrollado, básicamente un software que está alojado en la nube que permite que Trámazon convierta los procesos a mano en digitalizados, gracias al proyecto que duró ocho meses”.
Lo que se describe en este artículo es digitalización de una clínica, no necesariamente una transformación digital integral del sistema sanitario.
Son niveles diferentes. Una clínica puede tener una excelente historia clínica electrónica y procesos internos completamente digitalizados, pero eso no significa automáticamente que su plataforma pueda interoperar con los sistemas públicos de salud.
Por ejemplo, para hablar de una solución de mayor alcance en el contexto sanitario peruano habría que evaluar su capacidad de integración o interoperabilidad con componentes como SIS, SISMED, RENHICE, sistemas del MINSA/GERESA, laboratorios, farmacia, referencia y contrarreferencia, además de estándares de intercambio de información y las exigencias de protección y seguridad de los datos personales y clínicos.
Por eso, la frase del propio médico resume bastante bien el alcance del proyecto: «Lo que hacemos en papel pasarlo al formato digital». Eso tiene mérito porque puede mejorar mucho la eficiencia de una institución, pero conceptualmente corresponde principalmente a digitalización y optimización de procesos internos.
Además, los porcentajes de 40 %, 60 %, 25 % y 50 % son resultados reportados por el proyecto. Para considerarlos evidencia sólida de impacto sería necesario conocer cómo fueron medidos: línea de base, periodo de comparación, número de pacientes, metodología, indicadores, fuente de datos y análisis antes/después.
En una frase: Trámazon ganó financiamiento público competitivo para digitalizar sus procesos internos y reporta mejoras importantes de eficiencia; es una experiencia local valiosa, pero no equivale por sí misma a haber desarrollado un sistema integral e interoperable de salud para Loreto.