Largas colas en central del Reniec pese a oficinas descentralizadas

-Una gran congestión desde primeras horas de la mañana.

La justificación del público es por los 2 días de feriado, pero la costumbre de realizar los trámites en la central del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil -Reniec, ubicado en la esquina de Próspero con Putumayo, es una costumbre que todavía permanece en la población con arraigo, a pesar que existen oficinas descentralizadas en los distritos que conforman la ciudad.

La realización de un trámite en la oficina descentralizada del distrito de Punchana, por ejemplo, puede durar unos 30 minutos, mientras que en la central considerando la larga cola puede durar de dos hasta cuatro horas. El mayor tiempo la ciudadanía permanece de pie. Pero, es curioso que el público prefiera tramitar en la central del Reniec.

Sin embargo, es válida la explicación de algunas personas que estaban en la cola cuando indicaron que solamente venían a recoger su DNI que ya habían tramitado en una de las oficinas descentralizadas. Ello explicaría que la afluencia de público no ha disminuido porque la entrega de documentos se estaría centralizando en la sede principal.

Así se entiende que las oficinas descentralizadas que funcionan en los municipios distritales que conforman la ciudad capital de Loreto, estarían para acelerar el trámite respecto a las solicitudes de la ciudadanía; sin embargo, es necesario que asuman otras responsabilidades como la entrega física de los DNI. Tal vez así se descongestiona de verdad la sede del Reniec.

Las entidades del Estado deben siempre recordar que la eficiencia de sus labores se mide también por la calidad de la atención al público. Esta se torna pésima cuando la ciudadanía recibe sol y lluvia haciendo cola a la intemperie, en veredas diseñadas para el tránsito peatonal y no para pasillo de ninguna entidad pública o privada. Esto es indigno y la Defensoría del Pueblo debería actuar de oficio y exigir explicaciones.