- Vecinos fueron escuchados por el Gerente Comercial, trabajadores de la Gerencia de Operaciones y por representantes de SUNASS.
Con resultados positivos se califica a la Micro audiencia desarrollada la mañana del miércoles 20 de setiembre en la calle Central con Leopoldo López del AA.HH Versalles del distrito de Punchana, con la presencia de funcionarios de la SUNASS, EPS SEDALORETO y vecinos, a quienes se les escuchó y absolvió sus principales dudas.
Los moradores indicaron que les llega recibos de agua potable sin tener el servicio, por lo que se coordinó una reunión informativa y de sincera escucha, por cuanto la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS Oficina Desconcentrada Loreto llegó con su equipo de funcionarios liderado por el Abogado Claudio Pinedo, la EPS Sedaloreto tubo presencia con su gerente Comercial CPC. Gerardo Mondragón y la Gerencia de Operaciones por el Técnico Ramiro Ramírez, luego del intercambio de información y opiniones se precisó que Sedaloreto tiene 315 usuarios incobrables (usuarios que pasan los 12 meses de deuda) y ante ello la Ley da la facultad a la EPS de notificar con un recibo por el monto de lo adeudado sin que ello signifique el consumo del mes.
Cabe mencionar que llegaron a acuerdos positivos teniendo que ejecutar las siguientes acciones:
• Presentar a la gerencia comercial un padrón actualizado de usuarios que adeudan para su revisión correspondiente.
• Adjuntar los documentos o cargos de quienes iniciaron proceso de reclamos.
• Con esta data se evaluará cada caso para hacer el quiebre de la facturación o refacturación según sea el caso.
• El Dpto. de Distribución realizará una inspección técnica operativa para determinar las condiciones de las redes, presión y caudal del sistema en este sector de Punchana, considerado crítico en cuanto al abastecimiento de agua potable.
