En un marco de apertura al diálogo y escucha directa, representantes de Electro Oriente S.A. atendieron a un grupo de ciudadanos que se concentró en el frontis de la sede institucional para expresar su preocupación por las interrupciones intempestivas del servicio eléctrico registradas en la ciudad.
En representación de la empresa participaron el gerente Comercial encargado, ing. Walter Hualparuca Aldana, el jefe de Atención al Cliente ing. Miguel Huaraz, el jefe de Imagen Miguel Meléndez y el jefe de Generación, Ing. Joel Tinta, quienes escucharon los principales reclamos e inquietudes planteados por los ciudadanos respecto al servicio eléctrico.
Durante el encuentro, los participantes manifestaron, entre otras preocupaciones, posibles daños y afectaciones a artefactos eléctricos que atribuyen a las incidencias registradas en el suministro. Ante ello, el jefe de Atención al Cliente explicó que los usuarios pueden presentar sus reclamos a través de los canales establecidos por Electro Oriente, de acuerdo con el procedimiento correspondiente, a fin de que cada caso sea recibido y evaluado conforme a la normativa vigente.
La reunión tuvo un carácter informativo y de escucha, permitiendo recibir las preocupaciones de los ciudadanos y orientarlos sobre los mecanismos formales disponibles para canalizar sus reclamos.
Asimismo, los representantes de la empresa informaron sobre la atención de las incidencias del sistema eléctrico y absolvieron las consultas formuladas durante la jornada.
Electro Oriente reafirma su disposición de mantener canales de comunicación abiertos con sus usuarios, promoviendo el diálogo y la atención directa como herramientas para informar, orientar y atender las inquietudes relacionadas con la prestación del servicio eléctrico.
Electro Oriente mantiene diálogo abierto y atiende inquietudes de ciudadanos ante interrupciones del servicio
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