- Clientes expresaron sus inquietudes en micrófono abierto instalado en las afueras de su sede principal en Iquitos.
Reforzando el acercamiento con sus clientes, Electro Oriente S.A., inició ayer la campaña “ELOR te Escucha y Responde”, donde los clientes pueden expresar en micrófono abierto, sus dudas e inquietudes sobre el servicio eléctrico en la ciudad de Iquitos.
Un grupo de encuestadores, ubicado en las afueras de la oficina de atención al cliente, en Freyre N° 1168, vienen recepcionando las opiniones de los clientes sobre el servicio que brinda Electro Oriente a fin de consolidar los requerimientos de información más comunes, actividad descrita como “Elor te Escucha”.
En una segunda etapa de la campaña denominada “Elor Responde” se analizará el contenido para editar videos de respuesta a las intervenciones de los clientes, las mismas que serán compartidas mediante las redes sociales de Electro Oriente y los principales medios de comunicación de la ciudad.
Se pudo rescatar en esta primera etapa, que la mayor necesidad de información de los clientes mediante este sistema de micrófono abierto, está referida al Fondo de Inclusión Social Energético (FISE), reclamos por consumo elevado, facilidades de pago y falta de alumbrado público.
Está campaña de interacción con los usuarios, forma parte de la mejora de la calidad de atención del servicio que viene implementando Electro Oriente, principalmente en la ciudad de Iquitos y posteriormente se trasladará a otras ciudades de su zona de concesión.
