- Recomiendan mejorar tratamiento, monitoreo y atención a usuarios.
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) visitó la localidad de Indiana, ubicada a orillas del río Amazonas, y tras inspeccionar el servicio de agua potable que brinda la municipalidad distrital, emitió una serie de observaciones y recomendaciones urgentes para mejorar la calidad del servicio.
Durante el monitoreo, la Sunass detectó varias falencias tanto en el tratamiento como en la distribución del agua, así como en los procesos administrativos y técnicos. Ante ello, exhortó a la municipalidad a ponerse las pilas y formalizar una Unidad de Gestión Municipal (UGM), que permita tener un control más eficiente del servicio. También pidió reforzar el trabajo del Área Técnica Municipal (ATM), encargada del acompañamiento y vigilancia del sistema de agua.
Entre otras recomendaciones, se solicitó implementar controles internos, hacer análisis químicos y microbiológicos del agua que se consume, y contar con manuales de operación y mantenimiento del sistema. Además, se sugirió instalar medidores de caudal y crear un programa de limpieza y desinfección regular.
Otro punto crítico es la atención a los usuarios. La Sunass pidió crear un registro formal de reclamos y establecer protocolos claros de atención, para que los vecinos tengan un canal adecuado donde hacer valer sus derechos.
Finalmente, se informó que todo lo hallado será comunicado al Ministerio de Vivienda, la Gerencia Regional de Salud de Loreto, la Dirección Regional de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y la Contraloría, para que intervengan dentro de sus competencias.
Con estas acciones se busca garantizar que más de 3,800 vecinos de Indiana tengan acceso a un servicio de agua seguro, constante y de calidad.
(C. Ampuero)
