SEDALORETO capacita a personal de HyC para fortalecer la gestión comercial y atención a usuarios

La EPS SEDALORETO S.A. realizó una jornada de inducción dirigida a 24 integrantes operativos de HyC, empresa terciarizadora que trabajará para la EPS y que iniciará sus operaciones este 20 de agosto, con el propósito de fortalecer las actividades comerciales y mejorar la atención a los usuarios.
La inducción tuvo como finalidad brindar al personal de HyC las indicaciones institucionales, protocolos de atención y criterios de actuación frente a las diferentes situaciones que podrían encontrar durante sus labores diarias.
Entre las principales actividades que desarrollará el equipo se encuentran la toma de estado de los medidores, distribución de recibos, comunicación y orientación a los usuarios para la regularización de pago, así como la inspección de reclamos y consumos atípicos.
La jornada se inició con las palabras de bienvenida del gerente general de SEDALORETO, Ing. Raúl Linares Manchego, y contó con la participación del equipo comercial y la Dirección de la Oficina de Imagen Corporativa y Gestión Social de la EPS.
Durante la actividad se desarrolló un espacio de participación y retroalimentación sobre las principales casuísticas que podrían presentarse en campo, destacándose la importancia de actuar con ética, responsabilidad, respeto y adecuada orientación al usuario en cada intervención.
Con el inicio de operaciones de HyC, SEDALORETO fortalece su gestión comercial y reafirma su compromiso con una atención cercana, transparente y orientada a brindar soluciones a sus usuarios.