Una delegación de la Organización de los Estados Americanos (OEA) llegó a Lima para respaldar el proyecto «Implementación del sistema de gestión de la calidad (ISO 9001:2008) en el Jurado Nacional de Elecciones del Perú», que involucra a cuatro de los procesos claves del organismo electoral, los cuales serán optimizados para beneficio del país.
El presidente del JNE, Hugo Sivina Hurtado, recibió a los representantes del organismo interamericano: Pablo Gutiérrez, director del Departamento para la Cooperación y Observación Electoral; María Teresa Mellenkamp, jefa de la Sección de Cooperación Técnica Electoral del Departamento para la Cooperación y Observación Electoral y David Morris, representante de la OEA en el Perú.
María del Pilar Valderrama, directora de Cooperación y Relaciones Internacionales del JNE, señaló que el proyecto financiado por la OEA permitirá a nuestra Institución mejorar sustantivamente la calidad del servicio que ofrece a los ciudadanos del país y que el objetivo del proyecto es lograr la certificación bajo las normas ISO 9001.2008 de cuatro procesos fundamentales: Fiscalización, Atención al Ciudadano, Educación y Formación Cívica Ciudadana y Normatividad.
Asimismo, manifestó que en el futuro se espera ampliar la certificación al proceso jurisdiccional, con lo que se completaría la certificación de todos los procesos claves del organismo electoral.
Tras la certificación, el JNE contará con una nueva cultura organizacional que le permitirá mejorar el desempeño de sus funciones a través de la incorporación de un enfoque de gestión de procesos, una visión orientada al cliente, la automatización de actividades específicas y la reducción del uso de papelería en el proceso certificado. (MIP)
