- Regulador fortalece su presencia en la región más grande y poblada de la Amazonía peruana, donde brindó más de 12 mil atenciones durante el 2024.
- Nuevo local está ubicado en la calle Ricardo Palma 469.
Para estar más cerca de la ciudadanía y empoderarlos en el ejercicio de sus deberes y derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) inauguró hoy su nueva sede en la ciudad de Iquitos, la cual ha sido implementada bajo el nuevo modelo de atención del ente regulador.
El nuevo local, ubicado en la calle Ricardo Palma 469, en Iquitos, cuenta con una infraestructura mejorada y un entorno adecuado para brindar una atención personalizada, eficiente y proactiva a quienes acudan a recibir información o gestionar sus problemas como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Quienes acudan a la oficina también podrán informarse y acceder a las diferentes herramientas digitales que el regulador ha puesto a disposición de los usuarios como Checa tu plan, Checa tus líneas, Checa tu IMEI, Checa tu caso, entre otros. Además, en esta nueva sede se tiene previsto realizar talleres y charlas informativas con el objetivo de empoderar a los usuarios de la región, la más grande y poblada de la Amazonia peruana.
La nueva oficina de está ubicada en una zona estratégica de la ciudad de Iquitos, ya que se encuentra próxima a las principales zonas comerciales y a los centros de atención de las empresas operadoras.
Cabe señalar que, durante el año 2024, el OSIPTEL brindó un total de 12 290 atenciones a usuarios de la región Loreto, a través de sus distintos canales atención presenciales y virtuales. De estas, la mayor cantidad correspondió a usuarios de Bitel (34 %), seguida de Movistar (33 %), Claro (21 %), Entel (11 %), entre otros.
La nueva oficina de orientación atiende de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. Los usuarios también pueden comunicarse llamando al FonoAyuda 1844 o escribiendo al correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe
