- Sede está ubicada en calle Tacna Nº 450 a dos cuadras de oficina comercial de Sedaloreto
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informa a la población que su oficina desconcentrada en Iquitos está atendiendo en su nuevo local, ubicado en la calle Tacna n.°450, en el horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.
Ahora, la nueva oficina de la Sunass se ubica a solo dos cuadras de la oficina comercial de Sedaloreto, lo que facilitará que los usuarios acudan al regulador cuando tengan consultas o problemas con sus servicios de saneamiento, que no hayan sido atendidos oportunamente por la empresa prestadora.
Cabe indicar que, además de atención presencial, la Sunass continuará orientando vía telefónica, mediante los números (065) 391072 o 989 299 197 o por el correo electrónico iquitos@sunass.gob.pe.
La población usuaria puede acudir al regulador ante dudas sobre temas comerciales (facturación elevada o atípica, cómo reclamar, fraccionamiento de los recibos, entre otros), operacionales (falta de agua, aniego por rotura de tuberías de agua o desagüe, problemas con el alcantarillado, falta de conexión domiciliaria), entre otros.
“La Sunass ratifica su compromiso de acercarse más a la población, atendiendo sus consultas, inquietudes, reclamos y quejas. Cabe resaltar que la plataforma de atención al usuario también tiene el propósito de dar a conocer los derechos y deberes de los usuarios”, refirió Jorge Salvador Tello, jefe de la Sunass en Iquitos.
El regulador, además, orienta mediante su línea gratuita (0800 00 12), redes sociales en Facebook y Twitter y el WhatsApp (01 614 3180) para reportar casos de emergencias operativas.
(C. Ampuero)
