– Usuarios podrán presentar reclamos, quejas y sugerencias
El lunes de esta semana, la Municipalidad Provincial de Maynas puso en funcionamiento la oficina de Defensoría del Ciudadano que, temporalmente, funcionará dentro de la Gerencia de Rentas hasta que culmine la construcción de su plataforma de atención. Dicha oficina tendrá a su cargo la atención de reclamos, quejas y/o sugerencias respecto a los servicios, trámites y procesos administrativos que los usuarios realizan en las diferentes dependencias municipales. Además, incorporará las sugerencias de las demás instituciones que conforman la corporación municipal. Todo ello gracias a la decisión del burgomaestre Charles Zevallos Eyzaguirre, quien consideró necesaria su implementación en la actual gestión municipal.
La encargada de esta oficina es la abogada Tania Sánchez Nogueira, quien manifestó que trabajará directamente con la Gerencia General y que brindará la atención oportuna a todas las personas que acudan a su oficina, ya sean por la demora en un trámite documentario o por la mala atención de los trabajadores. «La atención es de lunes a viernes de 7 de la mañana a 3 de la tarde y pronto estaremos instalados en una plataforma que actualmente se está construyendo en la sede central», indicó Sánchez Nogueira. La oficina de Defensoría del Ciudadano está regulada por INDECOPI y es una de las metas que la Presidencia del Consejo de Ministros asignó a los gobiernos locales para la defensa de los usuarios y contribuyentes. (MPM)
