INDECOPI recibió 489 reclamos de consumidores de Loreto

-Los principales motivos fueron el mal servicio, la falta de información y la venta de productos en mal estado o defectuoso.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recibió 489 reclamos de consumidores de las regiones de Loreto y Ucayali, entre enero y setiembre.

De acuerdo a la estadística, el rubro de servicios bancarios y financieros encabeza los reclamos (198), seguido de vehículos (47), telecomunicación (40); electrodomésticos (25) y  transporte de pasajeros (24).

Los principales motivos fueron el mal servicio, la falta de información y la venta de productos en mal estado o defectuoso.

Cabe destacar que el 80% de los reclamos se solucionaron a través de la conciliación, es decir, la empresa y el consumidor llegaron a un acuerdo gracias a la mediación del INDECOPI. Esto significa que la institución es una instancia de solución rápida y gratuita de los reclamos presentados por los consumidores.

Las personas pueden presentar sus reclamos o solicitar asesoría, de manera gratuita, en la Oficina Regional del INDECOPI, ubicada en Jirón Putumayo 464, Iquitos. Asimismo, pueden comunicarse al teléfono 24-3490, a la línea gratuita 0-800-4-4040 o a través del portal:  www.indecopi.gob.pe

La institución está facultada a imponer sanciones que van desde una amonestación hasta una multa de 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a 1 millón 642 mil quinientos Nuevos Soles, a aquellas empresas o establecimientos que infrinjan los derechos de los consumidores. (C. Ampuero)