- Señala el Defensor del Pueblo de Loreto, Dr. Abel Chiroque Becerra.
“Como Defensoría del Pueblo tenemos reiteradas recomendaciones al Osinergmin y Electro Oriente, indicando que hay un procedimiento de denuncia que significa que la empresa tiene la obligación de reparar los artefactos que se han deteriorado producto de estas interrupciones por el corte del servicio de energía y si no puede reparar, tiene que devolver los equipos y todo lo que ha sido afectado.
En ese caso vamos a insistir como Defensoría porque Osinergmin tiene la misión de supervisar directamente a la empresa prestadora de servicios. Hemos recabado información y en lo que va de este mes se han contabilizado más de 54 horas de suspensión del servicio.
Esas interrupciones que suben y bajan la energía, impacta en los equipos que tiene la población. Hay que orientar a los ciudadanos, uno es el procedimiento de reclamos que se presentan de manera regular por facturación por problemas en el servicio y otro es el procedimiento de denuncia por lo que la empresa está obligada a reparar los equipos. Y si el equipo prácticamente no se recupera, tiene que devolver uno nuevo la empresa.
Desde Defensoría del Pueblo estamos preparando a nivel nacional, a través de nuestra adjuntía especializada en servicio de electricidad, un informe donde estamos formulando las recomendaciones a corto, mediano y largo plazo. Hemos estado la semana pasada facilitando toda la documentación y en estos días ellos estarán presentando ese informe ante Osinergmin y el ministerio de energía y minas.
me dirijo a ustedes para expresar mi más enérgica protesta y exigir la responsabilidad directa e inmediata de Electro Oriente ante la grave situación que están sufriendo decenas de familias en la ciudad de Iquitos, quienes han perdido sus artefactos eléctricos debido a los constantes, injustificados y negligentes apagones y fluctuaciones de voltaje. Es totalmente inaceptable que la deficiente calidad del servicio y la falta de previsión de la empresa sigan destrozando el patrimonio de los ciudadanos. Como concesionaria del servicio eléctrico, ustedes tienen la obligación legal de garantizar un suministro estable y seguro; por lo tanto, son los únicos responsables de asumir los daños ocasionados por su pésima operatividad. La Defensoría del Pueblo ya ha sentado una postura firme y ha intervenido exigiendo que la empresa responda ante los usuarios afectados por estas fallas sistemáticas que vulneran los derechos de la población. Exijo la reposición inmediata de los equipos dañados o el reembolso total de su valor comercial para todos los vecinos afectados, sin trabas burocráticas, excusas ni dilataciones injustificadas. De no haber una respuesta y solución pronta, los usuarios organizados procederán con las denuncias colectivas ante Osinergmin y las instancias legales correspondientes. Estaremos vigilantes a su respuesta.