- La nueva disposición establece que los pacientes podrán contar con un acompañante durante toda su hospitalización, sin realizar pagos adicionales.
El Seguro Social de Salud (EsSalud) aprobó nuevos lineamientos que permitirán a los pacientes hospitalizados contar con el acompañamiento permanente de un familiar o persona de confianza durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. La medida busca fortalecer el bienestar emocional de los asegurados y promover una atención hospitalaria más humana, reconociendo que la presencia de un ser querido puede brindar tranquilidad y apoyo durante los procesos de recuperación. Esta disposición será de cumplimiento obligatorio en los establecimientos de EsSalud que cuentan con servicios de hospitalización a nivel nacional, incluidos los ubicados en la región Loreto.
La normativa fue aprobada mediante la Resolución de Presidencia Ejecutiva N.° 001381, que establece los lineamientos para el acompañamiento de pacientes hospitalizados en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) de EsSalud. Según la institución, la iniciativa fue impulsada por su presidenta ejecutiva, Zulema Tomas Gonzáles, en coordinación con el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. La disposición busca colocar al paciente en el centro de la atención sanitaria, considerando no solamente sus necesidades médicas, sino también el acompañamiento afectivo durante su permanencia en un establecimiento hospitalario.
Uno de los aspectos más importantes de la nueva norma es que el acompañamiento será completamente gratuito. Los establecimientos de EsSalud no podrán exigir pagos por el ingreso, la permanencia o la emisión de credenciales para los familiares autorizados. Asimismo, queda establecido que la presencia de un acompañante no podrá condicionarse a la realización de labores que corresponden exclusivamente al personal asistencial. De esta manera, se busca evitar que los familiares asuman responsabilidades médicas o de enfermería como requisito para permanecer junto al paciente.
Los lineamientos establecen que cada paciente podrá contar con un acompañante presencial a la vez, durante las 24 horas del día, siempre que las condiciones médicas y de bioseguridad lo permitan. Para facilitar la organización, se contempla el registro de un acompañante principal y otro alterno, quienes deberán ser mayores de edad y cumplir con los procedimientos establecidos por el centro asistencial. Los relevos entre ambas personas se realizarán de manera organizada, preferentemente hasta las 10 de la noche, con la finalidad de mantener el orden y evitar interrupciones innecesarias en los servicios de hospitalización.
La institución también precisó que el acompañante tendrá como función principal brindar apoyo emocional, compañía y tranquilidad al paciente durante su recuperación. En ningún caso podrá administrar medicamentos, realizar procedimientos médicos, manipular equipos hospitalarios o reemplazar las funciones de los profesionales de salud. Además, deberá respetar las indicaciones del personal asistencial y las medidas de prevención de infecciones establecidas en cada servicio. Estas condiciones buscan garantizar que el acompañamiento familiar contribuya al bienestar del paciente sin afectar la atención médica ni la seguridad hospitalaria.
Otro punto contemplado en la normativa está relacionado con la protección de la privacidad y la confidencialidad de la información médica. La autorización para acompañar a un paciente no concede acceso automático a su historia clínica ni permite obtener información reservada sin el consentimiento correspondiente. Asimismo, se prohíbe captar o difundir fotografías, videos, audios o datos personales de otros pacientes y trabajadores del establecimiento. Estas restricciones tienen como finalidad proteger la intimidad de las personas hospitalizadas y mantener condiciones adecuadas de respeto dentro de los servicios asistenciales.
La nueva disposición también considera medidas especiales para pacientes que se encuentran en situaciones de mayor vulnerabilidad. En los servicios de Pediatría y Neonatología se priorizará el interés superior del niño, facilitando la permanencia de sus padres o responsables durante la atención hospitalaria. Asimismo, en los casos de pacientes que atraviesan enfermedades en fase terminal, se promoverán horarios flexibles que permitan el acompañamiento familiar y una despedida digna. Cuando una persona hospitalizada no cuente con familiares o una red de apoyo cercana, EsSalud podrá coordinar alternativas de acompañamiento mediante sus programas de voluntariado institucional.
Finalmente, EsSalud destacó que esta medida representa un avance hacia una atención sanitaria centrada en la dignidad y el bienestar integral de los pacientes. La institución recordó que una hospitalización puede generar temor, preocupación e incertidumbre, por lo que el respaldo emocional de los seres queridos constituye un elemento importante durante la recuperación. En Loreto, la aplicación de estos lineamientos permitirá que los asegurados hospitalizados puedan acceder al acompañamiento familiar bajo las condiciones establecidas por la normativa. Con ello, se busca fortalecer la confianza entre los pacientes, sus familias y los profesionales de salud, promoviendo una atención más cercana y humanizada. (K. Rodriguez)
