Atenciones sin distingos para todos

Es común ver en entidades del estado, principalmente en los hospitales y otros centros de salud, cómo existe una marcada diferencia en la atención y el trato para con los usuarios lo cual, causa en muchos discusiones altisonantes que bien podrían evitarse, simplemente con una atención igualitaria, para todos sin excepción, porque al final de cuentas todos somos usuarios y todos los que trabajan en esos lugares, por sólo poner un ejemplo, son servidores públicos , de manera que no le hacen ningún favor a quienes acuden en busca de atención , por razones de salud.
Lamentablemente, muchos trabajadores no quieren comprender que lo único que hacen al atender a los usuarios es cumplir con su deber, con su obligación, para eso les pagan para brindar una atención esmerada y si es posible, -aunque esto parece mucho pedir- una atención con calidad y calidez, no un trato déspota y hasta inhumano más aún cuando se trata de personas con limitaciones físicas o mentales por cuestiones de edad o de alguna enfermedad. No es difícil notar estas diferencias, casos existen o se presentan a diario.
El problema radica en que la mayoría de los trabajadores de los hospitales y centros asistenciales: actúan de manera equivocada, sin criterio, sin poner nada de su parte para que la situación mejore y no se agrave constantemente como sucede en la actualidad, Para empezar, es difícil encontrar a alguien que salude al paciente cuando éste ingresa al consultorio despedirle cuando acaba la consulta, además que no tienen la costumbre de tratar de usted a las personas, como si eso fuera difícil o, no lo hubieran aprendido en casa o en sus centros de estudios primarios
Ya pocos saben decir por favor, usted, gracias, tenga la bondad, tome asiento, hasta luego. Poco falta para que levanten la voz y hasta griten al paciente cuando demora en sentarse o levantarse de la camilla, cuando no ha entendido bien la indicación del médico o su asistente. En otros casos los encargados de hacer que se respeten los turnos, por orden de llegada, son los que causan desorden por favorecerá a algún familiar o conocido. Pequeños pero grandes detalles.
Por eso, siempre somos de la idea que en los centros de salud debería haber un encargado de controlar o verificar la atención a los pacientes una especie de supervisor de control de calidad en la atención, como existe en las empresas privadas, para corregir errores y evitar fricciones entre servidores y usuarios, no es difícil, menos imposible. Es cuestión de buena voluntad, de respeto mutuo, de entendimiento como seres humanos racionales que somos, por muy poca instrucción que podamos tener algunos, pero tenemos capacidad de entendimiento
Todo se puede en esta vida, nada es imposible, lo único inevitable es la muerte, lo demás se puede hacer, tenemos capacidad para ello, es cuestión de querer servir, de mejorar los servicios para satisfacción del público usuario que al final de cuentas es la razón de la existencia de los servicios que brinda el Estado, lo demás es palabrería Mejorar la atención no es hacerle un favor al usuario es una responsabilidad, una obligación, un deber de los entidades estatales. Trabajemos por ello, hagamos realidad el anhelo de mejorar en todo sentido.