– Expresa de manera firme Defensora del Pueblo
– Les ha emitido informe contundente para que atiendan a los pacientes en forma inmediata y no posponerlos para semanas o meses futuros.
– Refirió que una señora no fue atendida de hemorragia y cuando fue a una clínica le detectaron cáncer, por lo que se le debía operar de inmediato.
– Tampoco venían atendiendo a adolescentes embarazadas, poniéndolas en riesgo evidente.
– Asegurados exigen ser atendidos de inmediato ya que por ello aportan al Estado.
Se pensaba que EsSalud había cambiado el sistema de atención para los asegurados, atendiéndolos en el menor tiempo posible a fin de detectarles el mal y lograr devolverles la salud, mas no es así. Las quejas continúan a través de los medios de comunicación respecto a que atienden a los asegurados y luego les dan citas para dos semanas, tres o cuatro en adelante, permitiendo que el mal avance.
Pero las quejas no sólo han llegado a los medios de comunicación, sino también a la Defensoría del Pueblo que despacha la Dra. Lisbeth Castro, quien narra dos casos realmente que indignan a los ciudadanos. Ella ha hecho la exhortación y a nivel nacional se ha logrado una directiva para ser acatada por EsSalud. Se espera que cumplan.
«Se han estado recibiendo varias quejas sobre postergación de las atenciones médicas, las dan para más adelante siendo de atención urgente. Una señora acudió a EsSalud por un sangrado y le dijeron que seguro era de la menopausia y la pasaron para un mes más adelante. Gracias a la ayuda familiar la señora logró atenderse en una clínica particular y detectaron que tenía inicio de cáncer y que debía ser atendida de inmediato.
Ahí no le dieron la atención adecuada y no atender hechos como estos afectan el derecho a la salud de las mujeres, el derecho de sus hijos a vivir en familia, es una amenaza para las mujeres esas acciones de EsSalud. Se hizo el seguimiento y luego se le ha atendido en corto tiempo, se ha suscrito un documento que de ahora en adelante deben hacer acciones concretas en favor de las mujeres y menores de edad», expresó Castro.
¿Doctora, qué le explican cuando pregunta por la no atención inmediata?
-Dicen que no hay especialistas, que no atienden porque es feriado, no sustentan una acción concreta del funcionario. Otro tema era la falta de atención a las adolescentes embarazadas, había una directiva malinterpretada. Por varios años las hijas de los asegurados no podían ser asistidas por parto. Junto a EsSalud Lima se ha logrado revertir esa situación, ahora hay una directiva clara respecto a que las adolescentes hijas de asegurados, que estén embarazadas sí pueden dar a luz en cualquier establecimiento de EsSalud.
Yo hago un llamado para que las personas que sientan que están vulnerando sus derechos a ser atendidos de inmediato, nos hagan llegar la denuncia para nosotros hacer el seguimiento correspondiente.
Otro de los temas que debe analizar el comité ejecutivo de EsSalud, es que muchos médicos también trabajan por horas en otros hospitales y por cumplir con ese tiempo dejan de lado a los pacientes de EsSalud o les dan citas extemporáneas.
