- Mediante microaudiencias por problemas de agua y desagüe.
Con el objetivo de atender reclamos recurrentes y promover soluciones concertadas, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), a través de su oficina en Loreto, desarrolló durante el 2025 una serie de microaudiencias y charlas informativas en zonas consideradas críticas de Iquitos y distritos cercanos.
En total, se realizaron más de diez encuentros comunitarios que beneficiaron a más de 500 familias de sectores como los asentamientos humanos Nuevo Bellavista, San Pablo de la Luz, Rosa de América, Violeta Correa, San Julián, 21 de Setiembre y la calle José Gálvez, entre otros puntos de la ciudad.
Durante estas reuniones, los vecinos expusieron problemas persistentes relacionados con la falta y baja presión del servicio de agua potable, situaciones que en algunos casos estarían asociadas a obras de alcantarillado en ejecución, conexiones clandestinas y el uso indebido de electrobombas. Asimismo, se abordaron reclamos por facturación considerada irregular —basada en consumos promediados o asignados pese a la ausencia del servicio— y deficiencias en el abastecimiento mediante camiones cisterna en las zonas más vulnerables.
Como resultado de las microaudiencias, la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Loreto (Sedaloreto) asumió diversos compromisos, entre ellos la instalación de data loggers para medir presión y continuidad del servicio, el mantenimiento de válvulas, operativos para detectar y cortar conexiones clandestinas, así como la evaluación de redes alternas para mejorar el abastecimiento de agua.
De igual forma, se acordó la suspensión y refacturación de recibos en aquellos casos donde se comprobó la inexistencia o deficiencia del servicio, en resguardo de los derechos de los usuarios.
Por su parte, la Sunass brindó orientación sobre los procedimientos de reclamo, así como sobre los derechos y deberes de los usuarios, y cumplió un rol de articulación entre los dirigentes vecinales y la empresa prestadora, con el fin de asegurar el cumplimiento de los acuerdos asumidos. En sectores como Nuevo Bellavista y San Pablo de la Luz, ya se han programado nuevas microaudiencias para informar sobre los avances alcanzados.
Las microaudiencias pueden ser solicitadas por vecinos, juntas vecinales, dirigentes u organizaciones sociales que enfrenten problemas comunes relacionados con los servicios de agua potable y saneamiento. Para ello, pueden comunicarse al Fono Sunass 1899, a la línea directa 065-391072, o acudir de manera presencial a la oficina de la Sunass ubicada en la calle Tacna N° 450, en Iquitos, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (C. Ampuero)
